王俊检察长仔细倾听来访群众的陈述与诉求，耐心安抚来访群众的情绪，并对来访群众反映的问题一一作出解答。傅彪副检察长依照法律及相关政策，运用通俗易懂的语言向来访群众释法说理，并告知其救济途径。王俊检察长对来访群众表示，检察机关将通过自身的努力，在法律规定的范围内尽力解决信访人诉求，化解群众矛盾，最大程度维护来访群众的权益。

检察长接访，解的是难题，接的是民心。2021年，鸠江区检察院领导秉持“把群众来信当家信，把群众小事当家事”的理念，坚持到一线接访，倾听诉求，化解矛盾，首次信访案件领导包案率为100%。在院领导的引领下，该院持续做实群众信访“件件有回复”，信访案件7日内程序性回复率、3个月内结果性答复率均为100%。今后，鸠江区检察院将继续怀着为民之心，热心接待来访群众，悉心安抚群众情绪，尽心为群众解决难心事，架起“检-民连心桥”，让人民群众在办信办访中感受到公平正义。