6月9日上午，芜湖市人民检察院召开“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周新闻发布会。市检察院党组成员、副检察长凤为武出席发布会并通报全市检察机关群众信访件件有回复落实情况，市检察院新闻发言人、第二检察部主任陈湄主持发布会，市检察院第三检察部主任鲁月平、第六检察部主任马莹莹参加发布会。 

　　凤为武在发布会上介绍，自2019年实行该制度以来，截至2020年5月底，全市检察机关共对收到的2170件信访件做到7日内回复，回复率为100%；3个月内办理过程或结果答复率为99.5%。 

　　一年多来，全市检察机关多措并举，努力保障制度落地落细。市检察院党组高度重视“群众信访件件有回复”工作，不仅把它列为年度重点工作，还将它作为一把手工程，将上级的工作要求压实为市院部门和各基层院一项硬任务，定期调度、通报，曾2次专题听取工作汇报，以强有力的组织领导推动工作落实。及时制定出台了《关于做好群众来信件件有回复工作的具体意见》，就人员配备、信件流转、流程监控等事项进行部署和安排。同时建立专人负责、台账管理、答复提醒制度，规范工作流程，明确工作责任。 

　　为做好群众信访回复工作，全市检察机关不断在优化服务，提升为民服务质量上下功夫。一是提高答复规范性。针对不同渠道的信访事项，明确答复程序，采取口头、书面、短信、电话等多种答复方式确保回复的准确性和及时性。二是加强说理工作。答复时加强释法说理工作，尽量采用群众能听懂接受的语言将答复结果讲清楚、说明白，努力实现案结事了，提升群众满意度。三是畅通群众信访渠道。全市两级检察机关统一部署，整体规划，同步建成集信访接待、案件受理、业务咨询等职能为一体的12309检察服务中心。今年年初虽因疫情防控需要，我们暂时关闭了信访接待场所，但全市检察机关通过网、信、电等信访渠道共接收群众信访51件，并向有关部门转送涉疫情信访件5件，均做到了件件有回复。 

　　做好群众信访回复工作，重在强化担当，深化群众信访工作成效。2019年以来，全市检察机关积极开展开展司法救助助力脱贫攻坚活动。全市检察机关共办理司法救助案件59件，发放救助金119万余元，救助困难群众63名，彰显了芜湖检察的情怀与担当。其中由芜湖市人民检察院和南陵县人民检察院联合办理的“李某某司法救助案”入选“全国十佳司法救助案例”，并同步入选全省检察机关国家司法救助支持脱贫攻坚典型案例。 

　　凤为武表示：群众信访件件有回复，虽然只是一件小事，但群众利益无小事！今后，我们将进一步完善工作机制，加大工作力度，提升工作质效，坚持把“小事”做好，让法治的阳光洒满鸠兹大地，温暖群众心田。 

　　通报结束后，到场的部分媒体就通报中的相关问题进行现场提问。现场发布结束后，记者们到市检察院12309检察服务中心进行了实地体验和采访。 

　　安徽日报、新安晚报、安徽经济报、安徽法制报、中安在线、芜湖日报、大江晚报、芜湖新闻频道等13家媒体单位参加新闻发布会。 

　　（文 孙小龙 图 李丽）