“多亏检察院帮我们推动复课，现在孩子已经在新场地按课程表正常上课了！”近日，鸠江区检察院电话回访时，多名家长难言喜悦，兴奋地分享着这一好消息。
这一系列积极转变，源于鸠江区检察院办理的一起消费者权益保护公益诉讼案件。
“我给孩子报了一年的绘画课，交了好几千块，结果上了没几节课，老师就换了好几个，现在机构直接停课了，也不告诉我们具体什么时候开课，就只让等着通知。”2024年11月，心急如焚的张女士向鸠江区检察院反映鸠江区辖区内一校外艺术培训机构存在诸多问题，严重影响孩子学习效果，让家长们忧心不已。
鸠江区检察院公益诉讼检察部门认为，“交了钱机构却突然消失”、“课程三天两头变动”、“老师频繁更换”等情况频发，可能损害众多学生和家长作为消费者的切身权益，在掌握初步情况后，决定开展校外培训检察监督专项行动。
随着调查核实的深入，检察官通过联系数十名家长后发现，该艺术培训机构因经营不善，场地租赁到期直接关闭门店，却拒绝给家长退费，同时机构授课教师频繁变动，教学质量参差不齐。其预付式消费的经营模式，让家长们缴纳的学费随时面临打水漂的风险。根据调查结果，鸠江区检察院立足公益诉讼监督职能，制发检察建议，督促行政机关引导案涉机构规范经营，及时处理购课家长退费事宜，化解预付消费风险，同时加强对辖区文化艺术类校外培训行业的监督管理工作，引导校外培训机构依法依规经营。
经检察建议推动，行政机关多次约谈机构负责人探讨可行性方案，目前相关问题已妥善解决，有效保障了学生学习计划有序进行。
检察官提醒
校外培训市场的规范发展，不仅关系到学生的教育质量，更关乎广大消费者的合法权益。值此“3·15国际消费者权益日”，检察官温馨提醒各位学生家长，如果您在孩子参加艺术类校外培训过程中，也遇到教学开展不稳定、预付式消费纠纷等情况，请及时与我们联系，我们一起凝聚力量，共同为孩子营造清朗有序的求学环境，也为维护消费者权益贡献一份力量。
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